PT.Bytel Sarana Telkomindo

Archive for the ‘PABX Alcatel Call Center’ Category

At Viking Travel, business was suffering: Advisors were constantly interrupt­
ed by ringing phones, pr ospective clients went elsewher
e because of the time
they spent on hold, and clients who came into the office were unsettled by
the stressful atmosphere

The PABX Alcatel­Lucent solution:
Callers are now greeted by professional messages that offer easy­to­follow options
in one of four languages. Incoming calls are automatically routed to available
advisors. The office manager can now monitor call traffic and reorganize shifts
to match activity.
Customers who are on hold listen to music. They also hear reassuring messages that
their calls will be taken as soon as possible. Call length has dropped drastically
because advisors have real­time access to client information records through their
computers. Finally, an information broadcast service operates 24/7, allowing Viking
Travel to make a professional impression on clients around the clock.

Logi2com is an IT services firm that manages an installed base of
about 30 companies. The dir ector
, assisted by a secretary, manages
the company and eight technicians provide on­site and off­site
support.

The PABX Alcatel­Lucent solution:

With PABX Alcatel­Lucent PIMphony Team, the director’s assistant can efficiently
monitor incoming calls and dispatch them to the assigned on­site technician
“One number service” mean the technicians can be reached on their mobile
phones when they are off site. With or without PABX Alcatel­Lucent PIMphony Team,
the technicians can also use their mobile phones to access the company’s telephony
services, including call management, call filtering, voice mail and call logs, as if
they were working from their desks. They can also benefit from an advanced user
interface with integrated ergonomics on Micr osoft® Windows Mobile® and
Nokia smartphones.
An integrated six­party audio conference call bridge makes the weekly sales
meeting easy to plan and manage. And, with the advanced web and audio
conferencing capabilities offered by PABX Alcatel­Lucent OmniTouch™ My Teamwork
Office Edition, webinars are easy to organize, at a cost that compares favorably
with service provider offerings. Spotlight

Greeting messages
Voice mail and call screening
Attendant consoles & automated
attendant
PC­based attendant console with the
PABX Alcatel­Lucent PIMphony application
Call center application

Vangrave is a medium­sized clothing importer and retailer with an
attached stockr oom. In this busy outlet, supervisory employees ar
e
constantly on the move ­ going up and down the aisles to maintain shelf
stock, getting prices for staff on the checkout counter, moving between
the shop and the stockroom or back office. A slowdown in any of these
functions causes an immediate bottleneck of queuing customers who are
in a hurry to complete their purchases

The PABX Alcatel­Lucent solution:

Ergonomic and intuitive DECT wireless handsets with headsets allow employees
to continue with their jobs and make sure they are always reachable
Employees can use these phones to access the full range of communications
services, including call­by­name, call transfer , conference calls, supervision, voice
mail and notifications.

Improve your customer welcome Enable more efficient teamwork

A complete range of modular, powerful and flexible communications servers delivering out­
standing voice quality .

PABX Alcatel­ Lucent’s telephony solutions for small and medium businesses
give you all the communications capabilities you need. Combining both
hardware and applications, these solutions allow you to improve customer
satisfaction and increase productivity where it counts most for your business.

Competitive excellence starts
with advanced telephony solutions

Spotlight

Ergonomic, lightweight
DECT wireless handsets

Spotlight

9 Series digital phone

6­party audio conferencing

PABX Alcatel­Lucent PIMphony Team

One number service, Nokia eSeries and
Windows Mobile software clients
PABX Alcatel­Lucent OmniTouch My Teamwork
­ Office Edition W eb and audio conferencing
Wall­mounted version

PABX Alcatel­Lucent OmniPCX ™ Office Communication Server Rack version
Increase on­site mobility Compact Edition

Alctel­Lucent IP Touch 4068 Phone Extended Edition
& Add­on 40
Dect 300 Handset Dect 400 Handset

PABX Alcatel­Lucent IP Touch 4038
Phone Extended Edition

PABX Alcatel­Lucent Office Communication Solutions
for Small and Medium Businesses

Simplified communications
for businesses on the move

To succeed as a small or medium­sized business, you
need to keep customer satisfaction and employee
productivity high and operational costs low. Dynamic
communications that help you strengthen relationships,
increase collaboration and mobility and improve
performance are at the core of your future success.
After all, customer satisfaction isn’t just about the
quality and value of your products and services. It’s
also about how quickly clients, partners and suppliers
can reach you, how well they are greeted, and how
long they need to stay on the line to have their
questions answered.
Employee productivity incr eases when you can reach
the right people at the right time on the right device.
It increases when you eliminate time wasters, such as
missed calls and unnecessar y travel, and when you
enable new capabilities, such as working with remote
and virtual teams, staying connected while traveling or
simply working from home.
And controlling costs isn’t just about getting a solid
return on investment. It’s also about managing
expenditures ­ especially communications expenses ­
in a way that suits your budget and your
organizational structur e.
PABX Alcatel­Lucent partners with you to put all the
pieces together and simplify your
communications. We’ll help you interconnect
your people, their knowledge and your
communications network so you can focus on
growing your business.

Connect the right people
at the right time

More than 12 million users worldwide already enjoy
the benefits of PABX Alcatel­Lucent Of fice Communication Solutions

“I am not a phone ,,,

• i am your Hotel Concierge
• i am your Security Agent
• i am your Contact Center agent
• i am your Meeting Room assistant
• i am your Factory Administration Assistant
• i am your Personal Assistant
• in fact IP Phone can what you want it to be

It is nothing short of a communications revolution
An entirely new application-based enterprise media,
fully open to any application or service you can imagine.

OmniTouch Call Center – Office Edition
An integrated call center solution for small and medium businesses
The Alcatel-Lucent or Alcatel PABX OmniTouch Call Center Office is designed for small enterprises and runs on the Alcatel-Lucent OmniPCX Office. This simple, all-in-one solution is designed to enhance customer relationship management and grow with the company’s needs.

-Overview of OmniTouch Call Center – Alcatel PABX
The solution includes:

* Automatic Call Distribution (ACD), which is fast and easy to install and configure
* Monitoring and statistics, including a supervisor application and a statistics application
* Agent assistant, a user-friendly interface that allows each agent to access the various functions needed for his activity

-Benefit of OmniTouch Call Center – Alcatel PABX
* Improved quality of service and optimized use of company resources
* Easy call management directly from the agent’s computer screen
* Enhanced visibility of agent performance and improved financial management

-Features of OmniTouch Call Center – Alcatel PABX
* Automatic call distribution with advanced call queuing mechanisms
* Agent assistance application including session control and personal statistics
* Supervisor console for group and agent monitoring and management
* Statistics manager applications

-Technical Info of OmniTouch Call Center – Alcatel PABX
Client PC requirements

Agent Assistant

* CPU Pentium 500 Mhz
* RAM: 64 MB
* Disk space: 50 MB
* OS: Windows® NT4 SP6, Windows® 2000 SP4 or Windows® XP Ethernet board

Supervisor Console

* CPU Pentium 500 Mhz
* RAM: 64 MB
* Disk space: 50 MB
* OS: Windows® NT4 SP6, Windows® 2000 SP3 or Windows® XP Ethernet board

Statistic Manager

* CPU Pentium 500 Mhz
* RAM: 64 MB
* Disk space: 50 MB and 500 MB for one year statistics
* OS: Windows® NT4 SP6, Windows® 2000 SP3 or Windows® XP Ethernet board

FOR SERVICE & PRICE PLEASE CALL US 021 42 888 767

PT. BYTEL SARANA TELKOMINDO

perusahaan Distributor Alcatel PABX, Supplier dan Dealer Alcatel PABX yang focus dalam menyediakan solusi untuk Voice ( Telecommunications ) dan Data Alcatel PABX.
Berdiri sejak tahun 2000 hingga saat ini sudah lebih dari 5.000 client telah menjalin kerjasama dengan kami, baik perusahaan Kecil , menengah, Multi National dan juga Instansi pemerintah pemerintah.
Dengan referensi pengalaman yang cukup kuat maka kami dapat di andalkan untuk menjadi partner anda dalam solusi voice dan data Alcatel PABX.
Dalam memberikan solusi kami selalu fokus pada mutu / kualitas dan juga harga yang wajar.
Kami juga sadar untuk meghasilkan kualitas pekerjaan yang bermutu maka diperlukan investasi sumberdaya manusia yang handal.

Prinsip kami ialah selalu memberikan solusi yang terbaik dengan produk yang tepat guna serta ekonomis.
Kami percaya kepuasan pelanggan adalah merupakan salah satu asset utama yang dapat memberikan kontribusi sangat besar bagi pertumbuhan dan kemajuan Bytel.

Teliti dan cermat dalam memilih vendor untuk kebutuhan Telkomunikasi anda adalah faktor yang sangat penting agar terhindar dari vendor yang tidak memiliki teknisi/ sumber daya yang cukup dengan kemampuan yang baik sehingga support dan after sales service diberikan tidak mengecewakan.
sebagai referensi silahkan kunjungi:

• www.bytel.co.id
• www.alcatelpabx.com
• www.necpabx.net
• www.panasonicpabx.net
• www.solusitelephony.com

Adapun produk dan solusi yang kami tawarkan meliputi :

• IP PABX system
• Call Center Solution
• IVR ( Interactive Voice Respond )
• Voice Mail System
• Voice Logger / Telephone Recording System
• Billing Software atau Call Accounting Software
• LAN Infrastucture
• Security System : IP Camera dan Analog camera , Finger
• print / access control.

Solution yang Bytel berikan meliputi :

• PABX ALCATEL LUCENT OXO Lite 32
• PABX ALCATEL LUCENT OXO Lite 48
• Dan semua type Alcatel PABX

Untuk informasi lebih jelas hubungi :
PT.BYTEL SARANA TELEKOMINDO
JL. Utan Panjang Timur No 6 A
Komp. Ruko Indomart Kemayoran – Jakarta 10650, Jakarta
Indonesia

• 021-42888767 (Hunting)
• 021-92652521  (Hotline)
• 08129308003  (Hotline)
• 021-42888768 (FAX)
• bytel@cbn.net.id